מדיניות פרטיות

Caliq (caliq.io) היא פלטפורמה לקביעת תורים אונליין לעסקי שירות בישראל. אתר זה מופעל על-ידי Caliq ושותפיה.

לכל שאלה בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות ב-support@caliq.io.

לקוחות שקובעים תור

• שם מלא ומספר טלפון נייד (לזיהוי + שליחת אישור והודעות SMS)
• היסטוריית התורים שקבעת דרך הפלטפורמה
• מספר IP ונתוני דפדפן בסיסיים (לאבטחה ומניעת הונאה)

בעלי עסקים רשומים

• שם מלא, טלפון, אימייל, פרטי העסק
• פרטי השירותים והמחירים שאתם בוחרים לפרסם
• היסטוריית תורים, ביקורות, ולוגים תפעוליים

רישומי ספריה (עסקים שטרם הצטרפו ל-Caliq)

Caliq מפעילה ספריית עסקים שעוזרת ללקוחות למצוא עסקי שירות בישראל. רישומים אלו מבוססים על מידע ציבורי שמסופק על-ידי Google Maps Platform (Places API), הכולל:

• שם העסק, כתובת, מספר טלפון, שעות פעילות
• סוג העסק וקטגוריה
• דירוג ממוצע ומספר ביקורות (מ-Google)
• קישור לעמוד העסק ב-Google Maps

אנו לא מאחסנים את הביקורות עצמן, תמונות, או פרטים שאינם נדרשים לתצוגת הספריה. בהתאם לתנאי השימוש של Google Maps Platform (סעיף 3.2.3a), כל נתוני התוכן (Content) מתעדכנים אוטומטית כל 28 ימים.

אם זה העסק שלך ואתם מעוניינים לתפוס שליטה על העמוד או להסירו, ראו סעיפים 6 ו-7 למטה.

• אספקת השירות (קביעת תורים, שליחת אישורים ותזכורות)
• אבטחת הפלטפורמה ומניעת שימוש לרעה
• תמיכה בלקוחות ובבעלי עסקים
• שיפור המוצר ועיצוב פיצ'רים חדשים (על בסיס סטטיסטיקות מצטברות בלבד — לא ניתוח אישי)
• שמירה על חובות חוקיות (חשבוניות, ביקורות מס)

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק עם:

• בעלי העסק שאצלם קבעת תור (שם וטלפון בלבד — כדי שיוכלו לקיים את התור)
• ספקי תשתית שמפעילים את האתר עבורנו (Vercel לאחסון, Supabase למאגר נתונים, Twilio ל-SMS) — תחת הסכמי סודיות מחייבים
• Google Maps Platform — לרענון נתוני הספריה בהתאם לתנאי השימוש שלהם (התנאים המלאים)
• רשויות אכיפת חוק במקרים של דרישה משפטית מחייבת בלבד

• חשבונות פעילים — כל עוד הם פעילים
• תורים ופרטי חיוב — 7 שנים (חובה חוקית בישראל)
• נתוני ספרייה מ-Google — מתעדכנים אוטומטית כל 28 ימים; במקרה של ביטול גישה ל-Google API, הנתונים פגים תוך 30 ימים
• בקשות להסרה — נשמרות כתיעוד (ללא פרטי קשר) למקרי מחלוקת

על-פי חוק הגנת הפרטיות (התשמ"א-1981) יש לך הזכות:

• לקבל מידע על הנתונים שאנו מחזיקים עליך
• לתקן מידע שגוי
• למחוק את הנתונים שלך ("זכות להישכח")
• להגביל את השימוש בנתונים שלך
• להתנגד לעיבוד נתונים מסוים

לכל בקשה מסוג זה: פנו ל-privacy@caliq.io. אנו מתחייבים להגיב תוך 30 ימים.

אם אתם בעלי עסק שמופיע בספריית Caliq ולא הצטרפתם לפלטפורמה, יש לכם שתי אפשרויות:

1. תפסו את העמוד— כנסו לדף העסק שלכם והקליקו על "זה העסק שלך?". נשלח אליכם קוד SMS לאימות והפעלת הזמנות אונליין.
2. הסירו את העמוד— בתחתית כל עמוד ספרייה קיים קישור "בקשת הסרה / תיקון פרטים". ההסרה מיידית ואוטומטית. אם הוסר בטעות — צרו קשר ב-support@caliq.io תוך 30 ימים ונחזיר את העמוד.

עמודי ספריה שהוסרו לא יוצגו שוב באתר, גם אם Google ימשיך להחזיר את העסק בתוצאות החיפוש שלהם.

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד:

• עוגיית סשן לזיהוי משתמשים מחוברים
• עוגייה לתיעוד תורים שקבעת בעבר (לזיהוי לקוח חוזר)
• עוגיית מיקום (caliq_geo) — מאפשרת להציג עסקים הקרובים אליכם בצורה אינסטינקטיבית. המיקום נאסף משני מקורות: (א) זיהוי IP כללי שמספק Vercel (דיוק ~10 ק"מ) — נכתב אוטומטית בביקור הראשון; (ב) מיקום מדויק מהדפדפן (~10 מ') — רק לאחר אישור מפורש שלכם, בלחיצה על "מיקום מדויק". המיקום נשמר 7 ימים, נשאר ב-Caliq בלבד, ולא משותף עם איש. למחיקה: ניקוי עוגיות בדפדפן.
• עוגיית מבקר (caliq_vid) — מזהה אקראי (UUID) שאינו מקושר לזהותכם האישית, ומאפשר לנו להציג את "צפיתם לאחרונה" — קיצור דרך לעסקים שכבר ביקרתם בעמודיהם. המידע אינו משותף עם איש; נשמר עד שנה; ניתן למחוק בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

אנו לא משתמשים בעוגיות מעקב או פרסום מצד שלישי. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן (חלק מהתפקוד עשוי להיפגע).

הנתונים מאוחסנים ב-Supabase (שרתי EU) עם הצפנה במצב מנוחה ובמעבר (TLS 1.3). גישה לנתונים רגישים (כגון פרטי תשלום של עסקים) מוגנת בהצפנה נוספת ברמת השדה.

במקרה של שינוי מהותי במדיניות זו נעדכן את התאריך למעלה ונציג הודעה בדף הבית למשך 30 ימים. שינויים שעלולים לפגוע בזכויותיכם יחולו רק לאחר הסכמה מפורשת.

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו או למידע שלכם:

• אימייל: privacy@caliq.io
• תמיכה כללית: support@caliq.io